ChatBot & Live-Chat lohnt das?
Ein ChatBot wird in Unternehmen für unterschiedliche Aufgabenstellungen eingesetzt. Er ist als eigenständige und unabhängige Einheit innerhalb der…
Aktuelles
Neuigkeiten rund um das Thema ChatBots.
Botsanality
Ein wichtiger Punkt in der Kommunikation mit einem ChatBot ist, dass Menschen dazu neigen, Charaktereigenschaften auch auf den ChatBot zu projizieren.…
ChatBots brauchen mehr als KI
ChatBots haben sich, wenn es um Customer-Support und Customer-Experience geht, zu einer bedeutsamen Technologie für Handelsunternehmen entwickelt. Der…
ChatBots steigern den Umsatz im Einzelhandel
ChatBot-basierte Interaktionen werden den Umsatz im Einzelhandel von 7,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 112 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023…
Kundenkommunikation 2020
Die Digitalisierung geht auch am Kundenservice nicht vorbei. Damit Unternehmen mit der Geschwindigkeit und den Anforderungen im Customer Support…
Der ChatBot übernimmt die Terminplanung
Mit der integrierten Kalender-Erweiterung kann Ihr ChatBot Termine vereinbaren, Seminarplätze vergeben und sich mit Ihrem Google-Kalender abgleichen.
Kommunikation als Verkaufsinstrument
Egal ob Unternehmen, Einzelhändler oder Dienstleister mit ChatBots heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab. Denn wenn es am Markt vergleichbare…
Zusammenspiel von Mensch und ChatBot
LiveChat-Funktionen, direkter Einstieg in laufende Bot Gespräche, Übergabe an anderen Mitarbeiter oder zurück an den ChatBot.
Warum KMUs jetzt ChatBots einsetzen sollten
Zählen Sie sich zu den KMUs? Haben Sie schon einmal über das Thema ChatBots und deren Einsatzmöglichkeiten nachgedacht? Sie sollten nicht zögern…
Wenn der ChatBot nicht mehr weiter weiß
Für den Fall, dass der ChatBot keine Antwort geben kann, gibt es die sogenannte Fallback-Antwort. Diese wird beim anlegen eines ChatBots automatisch…
Wie lernt der ChatBot?
Wie kann der ChatBot eigentlich auf gestellte Fragen Ihrer Kunden reagieren. Müssen dazu alle möglichen Fragenkombinationen bereits vorab angelegt…
Wie der ChatBot antworten kann
Ein ChatBot kann nur kurze Texte ausgeben? Weit gefehlt! Mit einem ChatBot von ChatBot4You stehen Ihnen viele weitere Antwortmöglichkeiten zur…
ChatBots erhöhen das Kundenerlebnis
Die Kommunikationswege von heute sind digital. Das Zeitalter der Kommunikation per Brief, Telefon oder gar Telefax ist zu Ende. Kunden bewerten…
ChatBot Antwort mit Buttons aufwerten
Mit der ChatBot4You-Plattform können Sie Antworten Ihres Bots unterschiedlich formatieren und kombinieren. Sie können Alternativen anlegen, so dass…
ChatBots sind keine Alleskönner!
Der ChatBot hat eine konkrete Aufgabe. Ein ChatBot soll bei Problemen unterstützen, beim Verkauf im Online-Shop beraten, FAQ-Listen ersetzen oder…
Rückrufbitte einrichten
In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Rückrufbitte mit ChatBot4You einrichten.
Overfitting und Underfitting
In unserer ChatBot-Akademie erklären wir regelmäßig die Begriffe der Branche. Heute: Overfitting und Underfitting - zwei gravierende Fehler in…
Gute Gründe für den Einsatz von ChatBots
Unternehmen die Künstliche Intelligenz (KI), ChatBots und Automatisierung nutzen, erleben im allgemeinen einen Anstieg der Kundenzufriedenheit.
So lernt der ChatBot sprechen
ChatBots sind in aller Munde. Kein Wunder: Sie sind schnell, rund um die Uhr ansprechbar und für Ihre Kunden leicht zu bedienen - einfach Chat starten…
ChatBot-Akademie: Conversational Interface
In der ChatBot-Akademie erklären wir regelmäßig die Begriffe der Branche. Heute: Das Conversational Interfaces - was ist damit eigentlich gemeint und…
ChatBots und die Customer Journey
Chatbots kommen entlang der Customer Journey zum Einsatz, wenn sie aufgrund ihrer Künstlichen Intelligenz in der Lage sind, menschliches Handeln zu…
Live-Chat sorgt für Kundennähe
Heute erfolgt die Kommunikation mehrheitlich über Messenger-Dienste. Telefonieren ist out, es wird getextet. Ob per WhatsApp oder über den…
ChatBot KPI
Zwischen ChatBot und anderen Kommunikationskanälen wie E-Mail oder Live-Chats gibt es durchaus Parallelen. Bei der Erfolgsmessung gilt aber auch hier…
ChatBots und Data-Mining im E-Commerce
Als Shopbetreiber haben Sie die Möglichkeit viele Daten über die Nutzer Ihrer Website zu sammeln. Die große Datenfülle allein liefert aber noch keine…
So zieht Ihr ChatBot Kunden an wie ein Magnet
Zahlreiche Fallstudien belegen, wie ChatBots den Kundendialog effizienter gestalten, Umsatz steigern und die Kundenbindung erhöhen. Ein ChatBot ist…
ChatBots im Conversational Commerce
Gut funktionierende ChatBots können die Mitarbeiter eines Unternehmens effektiv entlasten und ihnen die Zeit geben, sich auf wichtige Arbeitsinhalte…
ChatBots übernehmen
2019 wird das Jahr der ChatBots. An vielen Stellen tauchen Sie neuerdings auf und halten Einzug in die digitalen Marketingstrategien der Unternehmen.
ChatBot & Live-Chat
Live-Chat & ChatBots mit künstlicher Intelligenz - die unschlagbare Kombination für Ihren Customer-Support. Mit der Live-Chat Funktion von ChatBot4You…
ChatBots sind so gut wie Ihre Trainingsdaten
Die Qualität eines ChatBots hängt, neben der Programmierung und künstlichen Intelligenz, im Wesentlichen von den Trainingsdaten ab, die dem ChatBot…
Content-Marketing
Ein ChatBot kann nicht nur Fragen Ihrer Kunden bearbeiten, er kann auch aktiv Content ausspielen und Kunden beim Online-Shopping unterstützen.
ChatBots - so geht Information heute
Ein ChatBot ist eine inspirierende, technische Neuerung, die unter anderem zur Verbesserung von Produkten und Service eingesetzt werden kann.
ChatBot Konzeption
Ein ChatBot mit künstlicher Intelligenz kann ein großartiger Helfer für Unternehmen sein. Um einen ChatBot gewinnbringend einzusetzen, müssen vorab…
Brauche ich einen ChatBot?
Müssen Ihre Mitarbeiter am Telefon oft wiederkehrende Fragen beantworten? Müssen sich Kunden auf Ihrer Website durch lange Listen wühlen, um an die…
5 Tipps für den perfekten Chatbot
Ein Chatbot muss für Ihre Zielgruppe effektiv und wertvoll sein. Beachten Sie bei der Entwicklung Ihres Bots die folgenden 5 Tipps und erschaffen Sie…
Kein Kunde ruft mich an
Greift man heute überhaupt noch zum Telefonhörer? Ja, tut man! Aber nicht mehr im ersten Schritt. Vor dem Anruf steht die Informationssuche im…
Natural Language Processing
Die maschinelle Verarbeitung natürlicher Sprache, kurz NLP für Natural Language Processing, verfolgt das Ziel, die natürliche Kommunikation zwischen…
ChatBots im Handel
Ein ChatBot ist ein permanent verfügbarer Servicemitarbeiter für Ihre Online-Präsenz, der häufig gestellte Fragen beantwortet, Hilfe bei Problemen…
Neuronale Netze - Teil 1
Eine Maschine mit menschenähnlicher Intelligenz fasziniert, kann aber zugleich auch verschreckend wirken. Immer wieder tauchen dystopische Fantasien…
Resignation digitaler Mittelstand
Schreckgespenst Digitalisierung? Wissen, Information und Service treten in den Vordergrund. Der digitale Wandel ist bereits Realität. Der Mittelstand…
ChatBots - die perfekten Helferlein
Die Nutzung von Messenger-Diensten ist mittlerweile höher als die Nutzung sozialer Netzwerke. Messenger-Dienste sind die bevorzugten…
Neuronale Netze - Teil 2
Computer sind von Haus aus erst einmal keine besonders cleveren Maschinen. Sie verstehen Nullen und Einsen, Strom fließt oder Strom fließt nicht. Sie…
Jetzt kommen die Bots!
Im Gegensatz zu den massenhaft verfügbaren Apps setzen ChatBots auf bereits bekannte und etablierte Messenger-Dienste und können Aufgaben übernehmen,…
Was ist eigentlich KI?
Die Abkürzung KI steht für künstliche Intelligenz (englisch: Artificial Intelligence AI). KI hat in den letzten Jahren für einen enormen…
Der User vor dem Rechner verschwindet!
Von der engen Vorstellung, dass der User vor dem Rechner sitzt können wir uns zunehmend verabschieden. Mobile-Geräte haben das digitale Business…
App-Müdigkeit
Apps gibt es unzählige. Sowohl für das iPhone, als auch für Android-Geräte ist der Markt mittlerweile unüberschaubar. Trotz steigender Anzahl von Apps…
