Live-Chat Anpassungen und Push-Benachrichtigungen
Über neue Info-Buttons können Sie für jeden Chat sofort den aktuellen Status erkennen. Die Filter wurden überarbeitet und an die Smartphone-Variante angepasst. Es gibt eine neue Funktion, um Chats an Kollegen zu übergeben und die persönlichen Einstellungen sind zentral unter "Meine Daten" zusammengefasst.
Formatierungsoption Fettschrift in Antworten
In Text-Elementen in den ChatBot-Antworten kann einzelner Text jetzt auch fett geschrieben werden. Die Formatierung kann an beliebiger Stelle jeweils mit Steuerzeichen gesetzt werden. Dafür wird jeweils vor und nach dem Text, der in Fettschrift ausgegeben werden soll, das Steuerzeichen gesetzt. ##b##Beispiel Text##/b##
Variablen an ChatBot übergeben
Wer den Chat in einem Login-Bereich verwendet, der kann eigene Variablen an den Chat übergeben. Neben individuellen Variablen, können Sie nun auch direkt die Systemvariablen Name, Vorname, E-Mail und Telefon mit Werten aus Ihrem System belegen.
Datenqualität überprüfen
Je besser der Datenbestand für den ChatBot ist, desto besser kann die KI trainiert werden und der ChatBot antworten. Über die Auswertung der Datenqualität erhalten Sie Einblicke in den Aufbau Ihres Fragenpools und können weiter optimieren.
Im aktuellen Update-Video stellen wir alle Neuigkeiten vor und demonstrieren die Funktionen:
