Kunden wollen Fragen in Echtzeit rund um die Uhr beantwortet haben und bevorzugen die Kommunikationskanäle mit denen Sie bereits vertraut sind. Dazu zählen neben der Website auch die sozialen Medien und Messenger-Dienste. Allein den Facebook-Messenger nutzen 1,3 Milliarden Menschen aktiv (Stand 01/2018). Hier existieren bereits über 200.000 Bots, die derzeit noch vornehmlich in den USA eingesetzt werden.

Die Entwicklung von Chatbots ist unaufhaltsam. Durch künstliche Intelligenz und Maschine Learning passen sich Chatbots immer mehr an das Verhalten der Kunden an, werden intelligenter und effizienter. Dabei entwickeln sich Chatbots aber nur im Einsatz mit Menschen weiter und können als Chance auf weiteres Wachstum angesehen werden.

Mit ChatBot4You erhalten Sie die Möglichkeit eigene ChatBots mittels Baukasten-System einzurichten. Über ein einfaches Interface können Sie Fragen und Antworten eintragen, künstliche Intelligenz aktivieren und den Bot anlernen und überwachen. Über eine einfache Schnittstelle kann der ChatBot mit eigenen Programmen verbunden werden und bietet damit eine nahezu grenzenlose Erweiterbarkeit. Im ChatBot4You-Control-Panel können Sie Chatanfragen in Echtzeit einsehen und jederzeit eingreifen. Sie behalten immer die volle Kontrolle. 

Im Team mit Ihrem ChatBot und der künstlichen Intelligenz schaffen Sie einen neuen Self-Service-Point für Ihre Kunden, der 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr auftretende Fragen zu Ihren Produkten, Ihren Dienstleistungen oder Ihrem Service ganz ohne Wartezeiten beantworten kann.

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