Wie der ChatBot antworten kann

Ein ChatBot kann nur kurze Texte ausgeben? Weit gefehlt! Mit einem ChatBot von ChatBot4You stehen Ihnen viele weitere Antwortmöglichkeiten zur Verfügung.

 

Laut dem Marktforschungsinstitut Forrester stehen Kundentreue und das Umsatzwachstum in allen Branchen direkt mit dem Kundenerlebnis in Verbindung. Ein ChatBot hilft Ihnen dabei, das Kundenerlebnis zu steigern und Kunden zu binden. Schnelle Antworten, jederzeitige Verfügbarkeit, das ist es, was Kunden heute erwarten. Die bereits erwähnte Forrester Studie hat ebenfalls ergeben, dass Unternehmen, die auf ein gutes Kundenerlebnis setzen, fünfmal schneller wachsen, als Unternehmen, die sich dadurch keine Differenzierung erarbeiten.

ChatBots werden of dafür kritisiert, dass sie zu einfach sind und Kunden nicht wirklich helfen können.  Mit der ChatBot4You Lösung arbeiten ChatBot und Berater eng zusammen. Der KI-gestützte Assistent führt Dialoge mit Kunden und lässt Sie als Unternehmer, als Berater, als Kunden-Support-Mitarbeiter jederzeit mitreden und in die Unterhaltung eingreifen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit der innovativen Lösung von ChatBot4You. Über das Baukasten-Prinzip haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihren Bot mit weiterem Wissen zu füttern, neue Fragen und Antworten anzulegen. Antworten des ChatBots zu verbessern und anzupassen. Damit Ihr Assistent nicht nur mit Textausgaben antwortet, stehen Ihnen über die Plattform zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, die wir Ihnen hier kurz vorstellen möchten:

Text

Als Standard-Antwort gibt der ChatBot Text aus.


Textausgaben mit Links

Textausgaben können mit Links versehen werden.


Smilies

Natürlich kann der ChatBot auch Smilies ausgeben.


Bilder und Fotos

Bilder und Fotos können angezeigt werden. Die Bilder sind hierbei automatisch mit einem Bildbrowser verlinkt, so dass diese auch vergrößert angezeigt werden können. Klickt ein Kunde auf eines der Bilder, kann er im Bildbrowser alle Bilder seines aktuellen Chatverlaufs einsehen.


Card-Elemente

Card-Elemente bestehen aus einer Überschrift, einem Text und aus bis zu 3 Buttons. Diese Buttons können entweder verlinkt werden oder sie dienen als Texteingabe. Klickt der Kunde einen Button an, wird der Text des Buttons in den Chat geschrieben, ganz so, als hätte der Kunde ihn selbst getippt. Ist der Button verlinkt, öffnet sich die verlinkte Seite.


Button-Elemente

Button Elemente bestehen aus Text sowie bis zu 10 Buttons. Buttons können ebenfalls direkt verlinkt werden oder dienen als Texteingabe in den Chat. Mit Button-Elementen können Sie Ihren Kunden ausführliche Hilfestellungen geben und weitere Möglichkeiten, passend zu seiner Anfrage anbieten.

 


Video-Element

Es können auch Videos von Youtube oder Vimeo direkt im Chat angezeigt werden.
 

 

Kombinieren und variieren

Über den ChatBot4You-Baukasten, können Sie alle Antworten miteinander kombinieren. Der ChatBot kann mehrere Antworten hintereinander ausgeben oder Sie können alternative Antworten anlegen, so dass der ChatBot bei gleichen Fragen zufallsgesteuert eine Ihrer vorgegebenen Antworten ausgibt.