Push und Teamfunktionen im Live Chat

Im Team können Sie gemeinsam im Live-Chat-Backend arbeiten und Gespräche an Kollegen übergeben.

 

Im Menüpunkt "Meine Daten" können Sie zusätzliche Einstellungen für Ihren Live-Chat-Account vornehmen.



Sie können hier folgende Daten hinterlegen:

  1. Benutzername für den Live-Chat
  2. Telefonnummer
  3. Position im Unternehmen

Unter Punkt 4 können Sie zudem einstellen, welche Nachricht einem Kunden im Chat- Fenster angezeigt werden soll, wenn Sie live in den Chat mit ihm gehen. 

Die Browser-Pushbenachrichtigungen (Punkt 5) können für Ihren Account ebenfalls direkt an dieser Stelle aktiviert werden und Sie können unter Punkt 6 auch eine separate E-Mail-Adresse eintragen, an welche die Benachrichtigungen über neue Chats gesendet werden sollen. 
 


Über die Funktion "Mitarbeiter auswählen" können Ihre Teamkollegen, die von Ihnen hinterlegte Telefonnummer und Position im Unternehmen einsehen und Chats an einen zuständigen Ansprechpartner übergeben.

 

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Matthias Steube

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