Aktuelles

Neuigkeiten rund um das Thema ChatBots.

Live-Chat sorgt für Kundennähe
Heute erfolgt die Kommunikation mehrheitlich über Messenger-Dienste. Telefonieren ist out, es wird getextet. Ob per WhatsApp oder über den Facebook-Messenger, Nachrichten werden in Textform oder per Spracheingabe versendet. Das geht schnell, ist einfach und hat sich als Standard-Kommunikationsform längst etabliert.
ChatBot KPI
Zwischen ChatBot und anderen Kommunikationskanälen wie E-Mail oder Live-Chats gibt es durchaus Parallelen. Bei der Erfolgsmessung gilt aber auch hier - um Erfolg messen zu können, sollten Sie wissen, welche Kennzahlen Sie heranziehen müssen.
ChatBots und Data-Mining im E-Commerce
Als Shopbetreiber haben Sie die Möglichkeit viele Daten über die Nutzer Ihrer Website zu sammeln. Die große Datenfülle allein liefert aber noch keine nützlichen Informationen. Um wichtige Erkenntnisse zu sammeln, müssen zielgerichtete Analysen durchgeführt werden.
So zieht Ihr ChatBot Kunden an wie ein Magnet
Zahlreiche Fallstudien belegen, wie ChatBots den Kundendialog effizienter gestalten, Umsatz steigern und die Kundenbindung erhöhen. Ein ChatBot ist ein eigenständiges Marketing- und Verkaufstool. Wie bei den anderen Tools in Ihrem Marketing-Mix sind auch hier Zielgruppe, Ziele und KPI relevant.
ChatBots im Conversational Commerce
Gut funktionierende ChatBots können die Mitarbeiter eines Unternehmens effektiv entlasten und ihnen die Zeit geben, sich auf wichtige Arbeitsinhalte zu konzentrieren.
ChatBots übernehmen
2019 wird das Jahr der ChatBots. An vielen Stellen tauchen Sie neuerdings auf und halten Einzug in die digitalen Marketingstrategien der Unternehmen.
ChatBot & Live-Chat
Live-Chat & ChatBots mit künstlicher Intelligenz - die unschlagbare Kombination für Ihren Customer-Support. Mit der Live-Chat Funktion von ChatBot4You können Sie jederzeit in die Gespräche Ihres ChatBots eingreifen.
ChatBots sind so gut wie Ihre Trainingsdaten
Die Qualität eines ChatBots hängt, neben der Programmierung und künstlichen Intelligenz, im Wesentlichen von den Trainingsdaten ab, die dem ChatBot zur Verfügung stehen. Aber was genau sind eigentlich Trainingsdaten und woher bekommt man diese?
Content-Marketing
Ein ChatBot kann nicht nur Fragen Ihrer Kunden bearbeiten, er kann auch aktiv Content ausspielen und Kunden beim Online-Shopping unterstützen.
ChatBots - so geht Information heute
Ein ChatBot ist eine inspirierende, technische Neuerung, die unter anderem zur Verbesserung von Produkten und Service eingesetzt werden kann.
ChatBot Konzeption
Ein ChatBot mit künstlicher Intelligenz kann ein großartiger Helfer für Unternehmen sein. Um einen ChatBot gewinnbringend einzusetzen, müssen vorab allerdings einige wesentliche Punkte festgelegt werden. Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Konzeptionierung Ihres ersten ChatBots.
Brauche ich einen ChatBot?
Müssen Ihre Mitarbeiter am Telefon oft wiederkehrende Fragen beantworten? Müssen sich Kunden auf Ihrer Website durch lange Listen wühlen, um an die benötigte Information zu gelangen? Ein ChatBot kann Ihnen dabei helfen, diese Arbeitsabläufe zu automatisieren, Ihre Mitarbeiter zu entlasten und Ihre Kunden schnell und gezielt zu den gewünschten Informationen leiten.
5 Tipps für den perfekten Chatbot
Ein Chatbot muss für Ihre Zielgruppe effektiv und wertvoll sein. Beachten Sie bei der Entwicklung Ihres Bots die folgenden 5 Tipps und erschaffen Sie für Ihre Kunden eine individuelle und witzige Erfahrung mit Mehrwert.
Kein Kunde ruft mich an
Greift man heute überhaupt noch zum Telefonhörer? Ja, tut man! Aber nicht mehr im ersten Schritt. Vor dem Anruf steht die Informationssuche im Internet. Ist man hier nur schlecht präsent - bleibt auch der Anruf aus.
Resignation digitaler Mittelstand
Schreckgespenst Digitalisierung? Wissen, Information und Service treten in den Vordergrund. Der digitale Wandel ist bereits Realität. Der Mittelstand darf nicht die Augen verschließen.
ChatBots - die perfekten Helferlein
Die Nutzung von Messenger-Diensten ist mittlerweile höher als die Nutzung sozialer Netzwerke. Messenger-Dienste sind die bevorzugten Kommunikationskanäle. Chatbots besetzen genau diese Kanäle. Kunden können auf die von ihnen bevorzugte Weise mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten. ChatBots sparen Zeit, Geld und Ressourcen.
Natural Language Processing
Die maschinelle Verarbeitung natürlicher Sprache, kurz NLP für Natural Language Processing, verfolgt das Ziel, die natürliche Kommunikation zwischen Mensch und Maschine zu vereinfachen.
Neuronale Netze - Teil 2
Computer sind von Haus aus erst einmal keine besonders cleveren Maschinen. Sie verstehen Nullen und Einsen, Strom fließt oder Strom fließt nicht. Sie nehmen Eingaben entgegen, führen Berechnungen durch und liefern eine Ausgabe. Können sie wirklich intelligent sein?
ChatBots im Handel
Ein ChatBot ist ein permanent verfügbarer Servicemitarbeiter für Ihre Online-Präsenz, der häufig gestellte Fragen beantwortet, Hilfe bei Problemen anbietet und Ihre Angebote präsentieren kann.
Neuronale Netze - Teil 1
Eine Maschine mit menschenähnlicher Intelligenz fasziniert, kann aber zugleich auch verschreckend wirken. Immer wieder tauchen dystopische Fantasien und Ängste auf obwohl die künstliche Intelligenz große Erleichterungen im Alltag mit sich bringen kann.
Jetzt kommen die Bots!
Im Gegensatz zu den massenhaft verfügbaren Apps setzen ChatBots auf bereits bekannte und etablierte Messenger-Dienste und können Aufgaben übernehmen, für die man früher gleich mehrere Apps nutzen musste.
Was ist eigentlich KI?
Die Abkürzung KI steht für künstliche Intelligenz (englisch: Artificial Intelligence AI). KI hat in den letzten Jahren für einen enormen Entwicklungsschub in der unternehmerischen Praxis gesorgt und wird als nächste Industrielle Revolution bezeichnet.
Der User vor dem Rechner verschwindet!
Von der engen Vorstellung, dass der User vor dem Rechner sitzt können wir uns zunehmend verabschieden. Mobile-Geräte haben das digitale Business bereits deutlich verändert.
App-Müdigkeit
Apps gibt es unzählige. Sowohl für das iPhone, als auch für Android-Geräte ist der Markt mittlerweile unüberschaubar. Trotz steigender Anzahl von Apps stellt sich allerdings eine gewisse App-Müdigkeit bei den Nutzern ein.